Obchodné podmienky pre e-shop, ktoré obstoja pri kontrole aj v spore
Skopírované VOP od konkurencie sú najdrahšia úspora v e-commerce: nesedia na váš sortiment, nesú chyby originálu a Slovenská obchodná inšpekcia ich číta ako vaše. Pripravíme dokumenty presne pre váš obchod.
Balík pokrýva všetko, čo predaj na diaľku vyžaduje: obchodné podmienky podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, reklamačný poriadok podľa Občianskeho zákonníka, poučenie o práve na odstúpenie s formulárom a kontrolu povinných údajov na webe — identifikáciu predávajúceho, orgán dozoru aj alternatívne riešenie sporov.
Hotovo do piatich pracovných dní. Pri zmene zákona dokumenty aktualizujeme za 49 €.
Štyri veci, na ktorých e-shopy padajú
Nedostatky v dokumentoch sa neprejavia pri predaji — prejavia sa pri prvej reklamácii, vrátení tovaru alebo kontrole.
Zákon č. 108/2024 predpisuje, čo musí spotrebiteľ vedieť pred kúpou — od hlavných vlastností tovaru po podmienky odstúpenia. Chýbajúca informácia sa obracia proti predávajúcemu: napríklad predlžuje lehotu na odstúpenie.
Poučenie o odstúpení, formulár a správne nastavené výnimky — vrátane digitálneho obsahu, kde sa právo na odstúpenie dá vylúčiť len s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred sprístupnením.
Zodpovednosť za vady sa od roku 2024 podstatne zmenila — lehoty, poradie nárokov aj domnienka existencie vady. Reklamačný poriadok píšeme podľa aktuálneho znenia Občianskeho zákonníka, nie podľa vzorov z roku 2019.
Identifikácia predávajúceho, orgán dozoru, platforma alternatívneho riešenia sporov, informácie o cene a doručení. Prejdeme celý web — chyby bývajú v pätičke, košíku aj v potvrdení objednávky.
Čo balík obsahuje
Kompletná dokumentová výbava e-shopu pripravená na zverejnenie.
- Obchodné podmienky na mieru sortimentu a procesom
- Reklamačný poriadok podľa aktuálneho znenia Občianskeho zákonníka
- Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy + formulár
- Nastavenie výnimiek z odstúpenia vrátane digitálneho obsahu
- Kontrola povinných údajov na webe a v objednávkovom procese
- Informácia o alternatívnom riešení sporov
- Aktualizácia pri zmene zákona za 49 €
Ako to prebieha
Čo predávate, komu, ako doručujete a platíte, či ponúkate digitálny obsah alebo služby. Pozrieme si aj samotný web.
Pripravíme obchodné podmienky, reklamačný poriadok a poučenie o odstúpení s formulárom — v jazyku, ktorému zákazník rozumie, a v štruktúre, ktorú vyžaduje zákon.
Prejdeme povinné údaje na stránke a v košíku a dáme vám presný zoznam, čo kam doplniť — vrátane textov tlačidiel, ktoré majú právny význam.
Po zverejnení sme k dispozícii na otázky. Pri zmene zákona vás upozorníme a dokumenty aktualizujeme za 49 €.
Novela zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 310/2025 Z. z.) prináša od 27. septembra 2026 ďalšie povinnosti pri zmluvách uzatváraných online — vrátane § 20a, podľa ktorého musí mať spotrebiteľ pri zmluve uzavretej cez webové rozhranie k dispozícii funkciu na odstúpenie priamo na webe, rovnako dostupnú ako objednanie. E-shopy, ktoré si dokumenty a proces nastavili pred rokom 2026, budú musieť aktualizovať texty aj samotný web. Dokumenty pripravujeme už podľa znenia účinného od 27. septembra 2026 — nebudete ich o pár týždňov robiť druhýkrát.
Koľko to stojí
Pevné ceny s DPH. V kombinácii s GDPR dokumentáciou je výhodnejší spoločný balík.
Obchodné podmienky, reklamačný poriadok, odstúpenie s formulárom a kontrola povinných údajov na webe. Do 5 pracovných dní.
Tento balík + GDPR dokumentácia (zásady ochrany údajov, záznamy, poverenia, sprostredkovateľské zmluvy) — všetko, čo e-shop právne potrebuje, naraz.
Keď sa zmení právna úprava, upozorníme vás a dokumenty upravíme. Voliteľné, bez viazanosti.
Pošlite nám adresu e-shopu
Pozrieme sa na web a ozveme sa do jedného pracovného dňa s dotazníkom a potvrdením ceny. Ak už dokumenty máte a stačí revízia, povieme vám to — revízia je lacnejšia než nová sada.